Política de Trocas e Devoluções

Visando a satisfação de nossos clientes, criamos nossa política de troca, devolução e reembolso que respeita o Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção a política abaixo descrita e, caso não concorde ou tenha alguma dúvida, questione-nos antes de finalizar sua compra.

Solicite sua troca e devolução imediatamente com o sistema de trocas ARM FITNESS. Acesse esse link e registre sua solicitação:

Troca

A necessidade de troca deverá ser comunicada à empresa por e-mail e/ou cadastrada via link , com todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido, informando, ainda, qual o motivo da troca.

A comunicação de troca deverá ocorrer em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. Caso este prazo tenha expirado, decairá o direito do cliente em efetuar a troca, ficando a decisão de aceitar a troca a cargo da ARM FITNESS.

Confirmado o direito de troca e autorizada a troca após a comunicação oficial da ARM FITNESS ao cliente, este deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:
- Encaminhar a encomenda com todos os documentos recebidos;
- O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem;
- A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.

Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima.
Caso o produto passe pela análise, a troca será efetuada, sendo que a ARM FITNESS irá gerar um novo pedido ou encaminhará um vale trocas para o e-mail da cliente, para que a mesma faça o novo pedido, com as novas peças que desejará receber no nosso site.
É importante ressaltar que não trocamos produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.

O frete da troca até a loja é custeado pela ARM FITNESS, através do serviço de código de postagem dos correios previamente enviado via e-mail.

Devolução

A necessidade de devolução deverá ser comunicada à empresa por e-mail e/ou via link:, com todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido, informando, ainda, qual o motivo da devolução.

A comunicação de devolução deverá ocorrer em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. Caso este prazo tenha expirado, decairá o direito do cliente em efetuar a devolução, ficando a decisão de aceitar a devolução a cargo da ARM FITNESS.

Confirmado o direito de devolução e autorizada por meio de comunicação oficial da ARM FITNESS ao cliente, este deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:
- Encaminhar a encomenda com todos os documentos recebidos;
- O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem;
- A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.

Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima.
Caso o produto passe pela análise, o reembolso será efetuado por meio de estornos em cartões de crédito, ou via PIX.
É importante ressaltar que não receberemos devoluções de produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.

BOXGO FRIDAY

Durante a campanha Arm Friday, todas as trocas serão realizadas através da emissão de um voucher no valor pago por peça.Essa medida é necessária devido à alta rotatividade de estoque durante o período promocional, o que pode gerar indisponibilidade de tamanhos ou modelos no momento da troca.

Com o voucher, você poderá:

- Adquirir outra peça participante da promoção, conforme disponibilidade; ou
- Escolher produtos de maior valor e apenas pagar a diferença.

Importante: Peças adquiridas na Arm Friday não poderão ser trocadas por produtos fora da promoção.

Devoluções: Em caso de devolução, o ressarcimento será feito com base no valor pago por peça dentro da promoção, e não no valor original do produto fora da campanha.

As condições acima são válidas exclusivamente para o período da Arm Friday e não se aplicam a outras campanhas ou promoções da marca.

Quando Recusar a Entrega

Todos os produtos da Arm Fitness são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente e recuse o produto na hora da entrega.

Falta de itens inclusos na caixa;
Produto extraviado;
Caixa amassada ou avariada;
Produto em desconformidade com o pedido feito

Reembolso do valor

O reembolso será efetuado por meio de estorno em cartões de crédito, ou via PIX.
O cliente somente terá direito a reembolso se cumprir com os requisitos de análise de qualidade dos produtos devolvidos, elencados na política de DEVOLUÇÃO acima citada.
O estorno dos valores de pagamentos de cartão de crédito será efetuado em até 7 (sete) dias após o recebimento da devolução.
A devolução dos valores por meio de depósito em conta bancária ou pagos por boleto bancário ocorrerá em até 7 (sete) dias após o recebimento da devolução, sendo sempre na mesma conta de origem do pagamento.
Poderá, a critério da empresa, escolher para todas as formas de reembolso o depósito em conta bancária indicada como cliente, haja vista à possibilidade de decaimento de prazo de estorno nas empresas operadoras de cartão de crédito.
De acordo com a política das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados no cartão de crédito poderão levar até 60 (sessenta) dias para que apareçam em sua fatura do cartão de crédito.

Brindes recebidos através de promoções

Para garantir a manutenção do brinde em seu pedido, é necessário que as condições da promoção sejam respeitadas. Caso haja devolução de itens e o valor total do pedido fique abaixo do mínimo exigido para o brinde, poderá ser aplicada a cobrança referente ao produto promocional.

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